Usuarios reportan caída de pelo tras uso de champú de esta conocida marca
El Sernac investiga los reclamos por efectos adversos de productos de L’Oréal, como su champú, tras testimonios de usuarios que reportan caída de cabello y otros problemas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido un oficio a L’Oréal tras recibir múltiples reportes de usuarios que afirman experimentar efectos adversos por el uso de productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico.
Reportes de Efectos Adversos
Según el organismo, los reclamos indican que el uso de estos productos ha provocado, entre otros problemas, irritación, cambios capilares significativos y una caída de cabello considerable. Ante estos testimonios, el Sernac ha solicitado a L’Oréal Chile S.A. que proporcione información sobre el número de quejas recibidas, las respuestas dadas a los afectados y cualquier solución que hayan ofrecido.
El Sernac aclaró que, aunque el producto no ha sido vinculado a ninguna alerta de seguridad emitida por el Sernac o el Instituto de Salud Pública (ISP), es fundamental investigar la línea de productos dada la cantidad de quejas procedentes de diversas regiones del país.
Llamado a los Consumidores
Además, el organismo hizo un llamado a los consumidores para que estén atentos a cualquier problema que puedan experimentar. En caso de efectos adversos, se les insta a suspender el uso del producto de inmediato y a reportar la situación en el sitio web www.sernac.cl, proporcionando detalles relevantes como el lote del producto, fecha de vencimiento y tiempo de uso.
Testimonio de una Consumidora Afectada
Uno de los testimonios recibidos en Sernac proviene de una mujer de Chiguayante, quien declaró: “uso desde hace un montón de tiempo la línea de shampoo ELVIVE, pero desde aproximadamente 5 meses compré la línea HIDRA HIALURÓNICO. De principio todo bien, pero hasta hace algunos meses me percaté que se me estaba cayendo demasiado el cabello y lo asocié al estrés, jamás pensando que era culpa de los productos”.
La consumidora continuó: “Fui al psicólogo y me recetaron vitaminas de biotina, para poder controlar la caída del pelo, pero ya tengo PELONES; cada vez que me cepillo el pelo me caen cientos. Cabe destacar que nunca he tenido problemas de caída de cabello. Ahora me entero por redes sociales que hay muchas chicas de Chile en mi misma situación que utilizan la misma línea de productos HIDRA HIALURÓNICO y están másificando esta información. Favor dar solución para que den de baja este producto, y puedan darnos solución a la gente afectada. Adjunto fotos de la caída de mi pelo”.
