Recientemente, una familia de Curicó sufrió una pérdida significativa debido al sistema frontal: tres millones de pesos que estaban enterrados en una bolsa se deterioraron. Este tipo de incidente no es aislado, ya que muchas personas han enfrentado la pérdida de dinero debido a accidentes domésticos o al recibir billetes en mal estado.

Aunque la reacción inicial es dar el dinero por perdido, existe la posibilidad de recuperarlo según el estado de los billetes. “El dinero no está perdido (…) Las personas pueden presentar sus billetes a canje luego de un peritaje que se hace”, explicó Verónica Balbotín, encargada de Análisis del Banco Central.

Para el peritaje, se deben considerar varios factores, como si el billete está roto, desgastado, tiene partes faltantes, escritos o quemaduras. Cada caso tiene una solución específica, según el Banco Central y la Cámara de Comercio e Industrias de Valdivia.

Billetes desgastados, rayados, escritos, sucios, rasgados o rotos

Estos billetes son comunes en circulación y conservan su valor como medio de pago. Los bancos comerciales están obligados a retirarlos y reemplazarlos por billetes en buen estado. Se recomienda parcharlos con cinta adhesiva transparente para evitar más deterioro.

Billetes quemados

Aunque menos comunes, los billetes quemados pueden resultar de incendios o accidentes. El Banco Central tiene un proceso especial para estos casos, que incluye verificar que el dinero no provenga de actividades ilícitas. Es importante manipular los billetes quemados con cuidado, secarlos si es necesario, y guardarlos en un sobre antes de realizar el trámite de canje.

Billetes mutilados (con porciones faltantes)

Un billete con una parte faltante puede ser válido si tiene más del 50% de su superficie en una sola pieza. En caso de tener menos del 50%, deben canjearse directamente en el Banco Central, comprobando que los restos faltantes fueron destruidos. Los billetes mutilados siguen siendo válidos aunque no tengan el número de serie.

Billetes manchados

Los billetes con manchas de aceite, pintura o alimentos mantienen su valor, siempre que no provengan de tecnologías disuasivas de cajeros automáticos.

Billetes con hongos o contaminados

Billetes con hongos o contaminados con agentes químicos o biológicos deben presentarse secos y seguir las instrucciones del Formulario de Solicitud de Canje de Billetes Dañados.

Para cambiar cualquiera de estos billetes, se puede acudir al Banco Central de Chile en su caja de atención al público de 09:00 a 14:00 horas, o a cualquier sucursal bancaria en regiones que tenga el logo “canje de billetes”.