Isapre Colmena enfrenta problemas en sus plataformas, afectando a miles de afiliados en Chile. Descubre más detalles aquí.
La Isapre Colmena enfrenta desde el lunes problemas en sus plataformas virtuales, incluyendo su sitio web, call center y aplicación para cobrar excedentes, afectando a miles de afiliados en todo el país.
Isapre Colmena sufre incidente de ciberseguridad: servicios afectados y usuarios sin respuesta
La empresa notificó el pasado 28 de junio sobre “un incidente de ciberseguridad en una parte de nuestras plataformas tecnológicas”, señalando que este evento afecta la disponibilidad de servicios como emisión de bonos electrónicos, sitio web, sucursales y call center.
Colmena afirmó ese día que “hemos implementado medidas inmediatas para gestionar el incidente y restablecer en el menor plazo posible la completa normalidad de nuestras operaciones”.
A pesar de los días transcurridos y las constantes dudas de los usuarios, la Isapre aún no ha dado una respuesta concreta sobre la situación.
“Nuestro equipo está trabajando para dar solución lo antes posible a esta incidencia. Lamentamos los inconvenientes”, indicó Colmena.
Es importante mencionar que las personas no han podido comprar bonos ni usar los excedentes, disponibles únicamente a través de la app.