El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comenzó un Procedimiento Voluntario Colectivo con Laboratorios Recalcine debido a fallos en pastillas anticonceptivas.

Motivo del procedimiento

Este año, se reportaron numerosos reclamos sobre la adquisición de pastillas anticonceptivas Marilow comprimidos recubiertos.

Las personas afectadas indicaron que la deficiencia del anticonceptivo resultó en un embarazo no planeado, generando impacto emocional y financiero.

Debido a esto, el Sernac emprendió un Procedimiento Voluntario Colectivo propuesto por Laboratorios Recalcine, relacionado con la posible infracción de derechos de consumidores al vender ciertos lotes de pastillas anticonceptivas Marilow comprimidos recubiertos.

Pronunciamiento del Sernac

El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, manifestó que “no estamos hablando de un producto cualquiera, las y los consumidores que compran un medicamento confían en que es eficaz, de calidad y seguro”.

“Los Procedimientos Voluntarios Colectivos permiten al Sernac lograr una solución adecuada y expedita para consumidores perjudicados por incumplimientos empresariales, así se intenta también implementar acciones preventivas para evitar reincidencias”, añadió.

Mediante este mecanismo extrajudicial, el Servicio Nacional del Consumidor, junto al Laboratorio, persigue ofrecer respuestas inmediatas y apropiadas a los consumidores afectados por el consumo de este fármaco.

Estas respuestas pueden abarcar compensaciones por los daños ocasionados y la implementación de acciones para terminar y prevenir tales comportamientos.

Esta acción surgió después de que Laboratorios Recalcine S.A. admitiera la identificación de irregularidades en las especificaciones de ciertos lotes del medicamento durante pruebas de estabilidad habituales.