Enel ha acumulado significativos ahorros al no destinar fondos suficientes para mejorar su respuesta ante contingencias, como los extensos cortes de luz que llevan ya una semana afectando a la Región Metropolitana.

“Si no nos llaman los clientes, no tenemos la posibilidad de saber que están sin suministro”, declaró Víctor Tavera, gerente general de Enel Distribución, el pasado martes, causando indignación general. ¿Y qué sucede con la plataforma de interrupciones en línea?

La afirmación del ejecutivo confirmó las sospechas: las cifras de clientes afectados proporcionadas por la empresa nunca han sido fiables. Según un reportaje de BioBioChile, en la compañía lo saben, lo reconocen e incluso lo han usado como defensa en tribunales ante denuncias recurrentes.

Enel no ha cumplido con su obligación de invertir en tecnología para conocer en tiempo real el número exacto de clientes sin luz durante emergencias. Esta información es crucial para desplegar cuadrillas y que las autoridades tomen medidas adecuadas.

Una reciente resolución de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) denuncia: “La empresa ha obtenido un beneficio económico en la situación analizada, por el ahorro originado por gestiones o inversiones que Enel Distribución Chile S.A. dejó de hacer y cuyas deficiencias propiciaron el tratamiento incorrecto de la correspondiente información”.

Datos imprecisos pese a millonarias ganancias

Un ejemplo claro fue el “copy paste” que realizó la empresa en mayo pasado al informar las cifras de afectados por comuna durante un corte anterior. Todas las comunas reportaban el mismo número de afectados.

En el proceso sancionatorio, Enel se defendió argumentando que esos datos debían entenderse “como provisorios y sujetos a correcciones y/o precisiones posteriores”. Además, afirmaban que la información en línea es “meramente ilustrativa y referencial”.

¿Falta de fondos? En los primeros meses de 2024, Enel aumentó sus utilidades en un 120% comparado con el mismo periodo del año anterior, según reportó DF, alcanzando más de 250 mil millones de pesos en ganancias.