Enel no cumplió su compromiso con el Gobierno de restablecer el servicio eléctrico a 60 mil hogares en la región Metropolitana durante el martes. La empresa ni siquiera alcanzó la mitad de esa cifra.

A las 6:30 del martes, Enel informó que 95 mil clientes seguían sin suministro tras los vientos del jueves anterior, que inicialmente dejaron sin electricidad a 750 mil hogares.

En una reunión en La Moneda, el gerente general, Víctor Tavera, aseguró que el servicio se restablecería para 60 mil hogares durante el martes, dejando solo 35 mil clientes sin suministro.

Sin embargo, esto no se logró. El subsecretario del Interior, Manuel Monsalve, indicó anoche que “en la mañana, hicieron el compromiso de recuperar 60 mil suministros para clientes afectados en la región Metropolitana, pero a la hora de la reunión solo habían recuperado 26.700″.

Nuevas Cifras de Afectados

A las 7:30 de este miércoles, según la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), 81 mil hogares en la región Metropolitana siguen sin suministro, la mayoría usuarios de Enel. Las comunas más afectadas son Lampa, Pudahuel, Colina y Maipú.

La empresa eléctrica aún no ha entregado un nuevo balance.

Ante la persistencia de afectados, anoche se registraron protestas con barricadas en distintos puntos de la capital.

Procesos Sancionatorios

La ineficiencia de Enel se refleja en los cuatro procesos sancionatorios iniciados por la SEC. Las razones incluyen falta de atención al cliente, poda insuficiente de árboles cercanos a las redes eléctricas, demoras en restablecer el servicio y omisión de información sobre el plan de recuperación del suministro.

Las críticas a la empresa han sido generalizadas, implicando la intervención de municipios, el Gobierno y usuarios, quienes incluso han tenido que adquirir generadores de combustible.

El ministro de Energía, Diego Pardow, no descartó la revocación de las concesiones de la empresa, aunque afirmó que aún no es el momento para evaluar esa opción.

Compensaciones para los Afectados

Enel se acogió a un “Procedimiento Voluntario Colectivo” (PVC) con el Sernac para ofrecer soluciones rápidas a los clientes afectados, evitando así una demanda en tribunales que podría demorar más de dos años. Los procedimientos de PVC son más rápidos y pueden durar entre tres y seis meses.

El acuerdo propone compensaciones entre $11 mil y $43 mil, dependiendo de la duración del corte, aplicables directamente a las facturas de electricidad.

Enel debe aceptar esta propuesta o presentar una alternativa en un mes. De no cumplirse, se terminará el procedimiento y se tomarán otras medidas, según el director del Sernac, Andrés Herrera.

La propuesta de PVC por los cortes de mayo se usará como referencia para las compensaciones actuales. Se evalúa también indemnizar por alimentos perdidos debido al corte y compensar a municipios afectados.