La Superintendencia de Pensiones ha emitido una normativa que obligará a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) a ofrecer la opción de realizar todos sus trámites de manera remota y digital a partir del 1 de enero de 2024.

El objetivo de esta medida es facilitar los trámites y la obtención de beneficios previsionales para los afiliados. De esta manera, se podrán realizar una serie de operaciones a través de los sitios web de las AFP y sus centros de llamadas.

¿Qué trámites podrán hacer los afiliados a las AFP?

A partir de la fecha señalada, los afiliados a las AFP podrán realizar remotamente las siguientes operaciones:

• Traspasar cuentas personales de una AFP a otra.
• Realizar Cambio de Fondo de Pensiones.
• Requerir retiros de cotizaciones voluntarias, ahorro voluntario y ahorro previsional voluntario colectivo.
• Suscribir los siguientes formularios asociados al trámite de pensión y la obtención de beneficios previsionales:

1. Solicitudes de Pensiones.
2. Solicitud de Certificación de Enfermo Terminal.
3. Solicitud de Cálculo de Excedente de Libre Disposición y Solicitud de Pago de Excedente de Libre Disposición.
4. Selección Modalidad de Pensión.
5. Solicitud de Cuota Mortuoria.
6. Destino de Cotizaciones Voluntarias.
7. Solicitud de Cambio de Modalidad de Pensión y Decisión de Cambio Modalidad de Pensión.
8. Solicitud de Anticipo Renta Vitalicia Diferida y Decisión Anticipo Renta Vitalicia.
9. Solicitud Pensión de Referencia Ley N° 18.753 y Solicitud Aporte Adicional Ley N° 18.753.
10. Transferencia de Fondos desde la Cuenta de Ahorro Voluntario a la CCICO.
11. Solicitud de Transferencia de Fondos desde la Cuenta Individual por Cesantía.

Del mismo modo, podrán realizar los siguientes trámites de forma remota:

• Suscribir el formulario Opción de Fondo de Pensiones para el Excedente.
• Suscribir el formulario Selección de Alternativas de Ahorro Previsional Voluntario y su correspondiente revocación.
• Emitir y entregar la cartola cuatrimestral resumida y detallada.
• Emitir y entregar un certificado histórico de cotizaciones.
• Emitir y entregar un certificado con el número de meses con cotizaciones declaradas y pagadas y las declaradas impagas en el sistema previsional.
• Emitir y entregar un certificado de cotizaciones por trabajos pesados.
• Solicitar y obtener certificados de afiliación, movimientos y saldos de las cuentas personales.
• Recibir los reclamos a través del sitio y resolverlos de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos.
• Solicitar la Clave de Seguridad.
• Suscribir el formulario Solicitud-Convenio para Distribución de Saldos, Cotizaciones y/o Traspaso Futuro de recursos previsionales.
• Suscribir el formulario Autorización de descuento de la cuenta de ahorro voluntario, y su correspondiente revocación.
• Suscribir el formulario Solicitud de Incorporación.
• Suscribir formularios asociados a la cuenta de ahorro de indemnización: Cuenta de indemnización obligatoria: trabajador/a de casa particular; y retiros de ahorro de indemnización.

Esta normativa representa un avance significativo hacia la digitalización de las operaciones de las AFP, permitiendo un mejor acceso y mayor eficiencia en los trámites para los afiliados.